Bozanimos, votre animalerie en ligne
Livraison offerte dès 59 €
Livraison et retours
Frais de livraison
Pas de mauvaise surprise chez Bozanimos et pas de facturation en fonction du poids de votre colis !
Les frais de livraison de Bozanimos sont forfaitaires et s’élèvent à 5,90 € pour une livraison en point relais Mondial Relay et à 7,90 € pour une livraison à domicile ou en point relais Colissimo. Ils comprennent les frais de préparation de la commande et son transport.
La livraison est offerte à partir de 59 € pour une livraison en point relais Mondial Relay.
La livraison est offerte à partir de 79 € pour une livraison à domicile ou en point relais Colissimo.
Les frais de livraison sont facturés en complément du prix de vente des produits lors du processus de commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison correspond au délai d’expédition ou de préparation de votre commande par notre service logistique, auquel s'ajoute le délai d'acheminement de votre colis par notre partenaire La Poste ou Mondial Relay.
Les délais de livraison mentionnés ci-dessous sont à titre indicatif, aucun remboursement des frais de port réglés par vos soins ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que celui indiqué lors de la commande.
Bozanimos ne saurait être tenue pour responsable en cas de perturbation, grève partielle ou totale des différents transporteurs.
Votre commande est généralement expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés et livrée entre 2 et 6 jours ouvrables après la réception de votre e-mail de confirmation de commande (sauf en périodes de soldes et de forte activité où ce délai peut être rallongé).
Dans le cas de produits commandés qui ne seraient pas disponibles pour être expédiés en un seul colis, Bozanimos se réserve la possibilité de fractionner les livraisons.
La participation aux frais de traitement et de port ne sera facturée que pour un seul envoi.
Les produits que vous commandez sur notre boutique en ligne sont disponibles au moment du passage de la commande, sauf s’ils sont indiqués "en rupture de stock", et s’il est indiqué dans leur fiche "Précommander" vous avez la possibilité de les précommander et ils vous seront expédiés dès leur remise en stock dont vous serez informé.e par e-mail.
Votre commande est préparée dès réception de votre règlement par carte bancaire ou par Paypal.
Adresse et modes de livraison
L'adresse de livraison est le lieu où vous souhaitez recevoir votre colis. Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (lieu de travail, lieu de vacances, chez un proche pour un cadeau par exemple...). Dans ce cas veuillez mentionner les deux adresses (adresse de livraison et adresse de facturation) lors de votre commande.
Il est important de préciser toutes les consignes nécessaires afin d'éviter tout désagrément lors de la livraison par nos transporteurs.
-
Si vous souhaitez offrir des cadeaux et les envoyer à des lieux de livraison différents, vous devez passer plusieurs commandes.
-
Bozanimos expédie vos commandes en France métropolitaine hors Corse du lundi au vendredi, hors jours fériés.
-
Bozanimos n'effectue pas de livraison dans les zones militaires, à des adresses de boîtes postales, ni dans les Départements et Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM).
Votre commande est acheminée par notre partenaire La Poste ou Mondial Relay.
La livraison à domicile
-
Livraison en 24-48 h* des colis jusqu’à 30 kg en boîte à lettres ou en mains propres (L+l+H de chaque colis = 150 cm maximum et longueur = 100 cm maximum).
-
Du lundi au samedi.
-
En cas d’absence, vous pouvez retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage.
-
Vous disposez de 10 jours ouvrables, depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.
-
Dans tous les cas vous êtes informé, par e-mail, 24 h avant la livraison de votre colis.
* Délais de livraison Colissimo à partir de l'expédition depuis notre entrepôt
L+l+H = longueur + largeur + hauteur
LxlxH = longueur x largeur x hauteur
La livraison en point relais
-
Livraison en 24-48 h* des colis jusqu’à 20 kg dans l’un des plus de 26 000 points retrait : au bureau de Poste ou en relais Pickup (relais commerçant ou consigne) (L+l+H de chaque colis = 130 cm maximum et longueur maximum = 60 cm).
-
Selon les horaires d’ouverture du point retrait.
-
Vous serez alerté.e de la disponibilité du colis par e-mail ou sms.
-
Vous disposez de 14 jours ouvrables, depuis l’arrivée de votre colis en point retrait, pour venir retirer votre colis (5 jours ouvrables en consigne Pickup). Passé ce délai il nous sera retourné.
-
Livraison en 72 h* des colis jusqu’à 30 kg dans l’un des 17 000 points de proximité (L+l+H des colis = 150 cm maximum) - Jusqu’à 25 kg en locker (LxlxH de chaque colis = 64x41x38 cm)
-
Selon les horaires d’ouverture du point relais.
-
En cas d’absence, vous pouvez retirer votre colis dans le point de proximité le plus proche, vous serez alerté.e par e-mail ou sms.
-
Vous disposez de 5 jours calendaires, depuis l’arrivée de votre colis en point relais ou locker, pour venir le retirer. Passé ce délai il nous sera retourné.
* Délais de livraison Colissimo et Mondial Relay à partir de l'expédition depuis notre entrepôt
L+l+H = longueur + largeur + hauteur
LxlxH = longueur x largeur x hauteur
En cas de retour du colis dû à votre absence, à la non récupération du colis dans le délai imparti en bureau de Poste ou point retrait, ou à un problème dans l'adresse de livraison, Bozanimos vous facturera les frais de réexpédition du colis.
RETOURS - ÉCHANGES - REMBOURSEMENTS
Notre politique de retour est simple et sans tracas. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait.e de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux dispositions légales en vigueur et notamment à votre droit de rétractation.
Le produit retourné doit être complet, non utilisé, non lavé, avec son étiquette d’origine, dans son emballage d’origine, accompagné d'une copie de la facture d’achat, pour pouvoir être remis en vente dans son état neuf sur la boutique en ligne, Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation certains produits ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :
-
Les produits susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement (produits alimentaires…) ;
-
Les produits ayant été en contact avec un animal ou non commercialisables pour des raisons d’hygiène (brosses à dents, lingettes...) lorsque ceux-ci ont été ouverts ;
-
Les produits personnalisés selon votre demande.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par le formulaire de contact ou par courrier à :
BOZANIMOS BERGÉ Ghyslaine (EI)
Service retours
18 avenue Paul Valéry
34720 CAUX.
Formulaire de rétractation à télécharger ici et à adresser au Service clients de Bozanimos.
Si toutes les conditions sont respectées nous vous rembourserons intégralement le montant du (des) produit.s retourné.s, hors frais de retour restant à votre charge, sous 14 jours maximum après notification auprès de notre Service retours de votre décision de rétractation, par le même mode de paiement que celui que vous avez effectué lors de votre commande.
Pour plus d'informations sur nos modalités de retours et Service Après-Vente, rendez-vous sur nos pages FAQ et Conditions générales de vente.
Dans tous les cas, pour tout retour ou échange veuillez nous contacter préalablement à votre retour de produit.s par notre formulaire de contact.